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新蔡县供电公司“五查五做”提升服务水平
  • 2017年09月26日 14:42
  • 来源:中新网河南
  • 责任编辑:王秋兰
  •   中新网河南新闻9月26日电 近日,新蔡县供电公司结合“转作风、提效能、抓执行、促落实”实践活动,通过“五查五做”全面提升优质服务水平。

      首先,新蔡县供电公司不定期查服务形象,做到做到来有声去有音,全面树立窗口服务良好形象。

      其次,查工作效率,做到让群众办事更加方便快捷。对业务水平不高、服务不规范、不执行首问负责制,推诿、搪塞客户,造成客户重复往返的,进行问责。

      再次,查纪律不严,做到规范规矩。严肃考勤考纪,建立优质服务监督与保障体系,健全供电服务责任追究制度和服务质量考核制度标准,使广大干部职工纪律规矩意识进一步提升。

      同时,查员工技能,做到群众满意。加大窗口从业人员培训力度,推进营业窗口标准化建设,提高窗口人员服务水平和服务技能。

      此外,查服务流程,做到及时高效。优化客户报装及故障报修制度,公开业务流程,坚持“一口对外”原则,提高业务办理及抢修效率。(杨磊 葛军 裘倩)

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